Laatst bijgewerkt: 18 september 2026
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via card-frontier.com. Voor consumenten gaan dwingendrechtelijke consumentenrechten altijd voor wanneer een bepaling daarmee in strijd zou zijn.
1. Card Frontier Collectibles
Card Frontier Collectibles VOF
Tappersweg 59, 2031 ET Haarlem, Nederland
KVK: 42135848
RSIN: 869881334
BTW-id: NL869881334B01
E-mail: info@card-frontier.com
Website: card-frontier.com
2. Definities
Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een bestelling plaatst. Consument: een natuurlijke persoon die hoofdzakelijk handelt buiten beroep of bedrijf. Zakelijke klant: een klant die hoofdzakelijk handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf. Product: onder meer TCG-producten, sportkaarten, singles, sealed producten, graded cards, accessoires, figuren, imports en pre-orders.
3. Toepasselijkheid en rangorde
Deze voorwaarden gelden naast ons Retourbeleid, Verzendbeleid, Privacybeleid en eventuele specifieke voorwaarden op een productpagina. Een expliciete productvoorwaarde gaat voor op een algemene bepaling voor zover deze rechtsgeldig is en duidelijk vóór aankoop is meegedeeld.
Als een bepaling ongeldig of niet-afdwingbaar is, blijven de overige bepalingen zoveel mogelijk in stand.
4. Consument of zakelijke klant
De hoedanigheid van de klant wordt bepaald door het objectieve doel en de omstandigheden van de transactie. Een bedrijfsnaam, btw-nummer, zakelijk e-mailadres of levering op een bedrijfsadres kan een aanwijzing zijn, maar is niet op zichzelf doorslaggevend.
Wij mogen bij redelijke twijfel aanvullende informatie vragen. Wanneer uit de objectieve omstandigheden blijkt dat de bestelling overwegend voor beroeps- of bedrijfsdoeleinden wordt geplaatst, mogen wij de zakelijke voorwaarden toepassen, voor zover wettelijk toegestaan.
5. Minderjarigen en bevoegdheid
De klant moet bevoegd zijn de overeenkomst aan te gaan. Minderjarigen moeten, waar de wet dit vereist, toestemming hebben van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger.
6. Aanbod en productinformatie
Wij doen ons best om producttitels, foto’s, prijzen, voorraad, taal, set, kaartnummer, grading, certificaatgegevens en andere kenmerken correct weer te geven. Bij unieke singles en graded cards kunnen de getoonde foto’s onderdeel vormen van de productomschrijving.
Kleine verschillen door schermweergave, licht, fotografie, reflectie of fabrieksmatige toleranties zijn niet automatisch een gebrek. De klant moet vóór aankoop relevante productinformatie controleren.
7. Conditie van singles
Conditiebeoordeling van ongegrade kaarten blijft deels subjectief. Waar wij een conditie vermelden, baseren wij deze op een redelijke visuele beoordeling. Foto’s en expliciet beschreven gebreken maken onderdeel uit van de verwachting die de klant van de kaart mag hebben.
Een ongegrade kaart wordt niet verkocht met garantie op een toekomstige gradingscore, tenzij wij dit uitdrukkelijk schriftelijk hebben toegezegd.
8. Graded cards
Een graded card wordt verkocht op basis van het gradingbedrijf, de grade, de slab en de certificaatgegevens zoals getoond of omschreven. Wij zijn niet verantwoordelijk voor latere herbeoordeling, databasewijzigingen, labelwijzigingen of een andere beoordeling door een gradingbedrijf.
De grade ziet op de kaart volgens het betreffende gradingbedrijf en betekent niet dat de slab volledig vrij is van lichte productie- of gebruikssporen, tenzij wij dit uitdrukkelijk toezeggen.
9. Sealed producten en willekeurige inhoud
Bij sealed trading-card-producten wordt de inhoud door de fabrikant bepaald. Wij garanderen geen specifieke pull, hit rate, chase card, manga card, autograph, parallel, serial card, god pack, secret rare, alternate art of financiële opbrengst, tenzij dit uitdrukkelijk bij het product is vermeld.
Teleurstelling over willekeurige inhoud of marktwaarde is op zichzelf geen non-conformiteit.
10. Imports, talen en regio’s
Importproducten kunnen verschillen in taal, verpakking, barcode, kaartnummering, setindeling, promokaarten, pull rates, releaseplanning of officiële distributieregio. De op de productpagina vermelde taal/regio is bepalend voor wat de klant mag verwachten.
11. Kennelijke fouten
Kennelijke type-, invoer-, technische, voorraad- of prijsfouten binden ons niet wanneer de klant redelijkerwijs moest begrijpen dat sprake was van een fout. Bij een dergelijke fout mogen wij corrigeren of annuleren en betalen wij reeds ontvangen bedragen voor het geannuleerde deel terug.
Deze bepaling geeft ons geen recht om een normale prijswijziging achteraf op een reeds geldige bestelling toe te passen.
12. Bestellen en orderbevestiging
Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant doorgaans een automatische ontvangst- of orderbevestiging. Wij mogen een bestelling weigeren of annuleren in gevallen waarin dit redelijk en wettelijk toegestaan is, onder meer bij kennelijke fouten, onvoldoende voorraad, mislukte betaling, vermoeden van fraude, misbruik van kortingscodes, onjuiste gegevens, sanctie- of importbeperkingen of een niet-uitvoerbare levering.
Bij annulering door ons wordt het voor het geannuleerde deel betaalde bedrag terugbetaald, behoudens een rechtmatige verrekening.
13. Voorraad en allocatie
Voorraadweergave kan door gelijktijdige bestellingen, synchronisatie of voorraadcorrecties afwijken. Bij onvoldoende voorraad mogen wij in overleg een alternatief aanbieden of het niet-leverbare deel annuleren en terugbetalen.
14. Pre-orders
Bij pre-orders is een genoemde release- of leverdatum indicatief tenzij uitdrukkelijk als vaste datum overeengekomen. Leveranciers, distributeurs of fabrikanten kunnen leveringen uitstellen, verminderen of annuleren.
Wij mogen bij allocatie of leverancierstekort hoeveelheden redelijk verdelen, een bestelling gedeeltelijk leveren of het niet-leverbare deel annuleren. Voor dat deel volgt terugbetaling.
Voor zakelijke klanten zijn pre-orders bindend en niet annuleerbaar, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Voor consumenten blijven dwingendrechtelijke rechten gelden.
15. Prijzen, btw en bijkomende kosten
Prijzen worden in de webshop weergegeven inclusief btw wanneer dit voor de betreffende verkoop wettelijk van toepassing is. Verzendkosten en andere bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling getoond.
Wij leveren momenteel via de webshop naar Nederland en EU-landen die in de checkout beschikbaar zijn. Leveringen buiten de EU worden momenteel niet via de webshop aangeboden.
16. Betaling
Betaling verloopt via de in checkout beschikbare betaalmethoden. Wij mogen verwerking of levering opschorten totdat betaling is ontvangen of voldoende is geautoriseerd.
Bij terugboeking, chargeback of betaalgeschil mogen wij bewijs van bestelling, levering, productidentiteit en communicatie aan de betaalprovider verstrekken voor zover dit rechtmatig is. Aantoonbare redelijke kosten van fraude of onterechte terugboeking kunnen worden verhaald voor zover wettelijk toegestaan.
17. Kortingen en promoties
Kortingen gelden binnen de aangegeven voorwaarden en zolang de toepasselijke voorraad of actieperiode strekt. Kortingscodes zijn niet automatisch combineerbaar en kunnen worden geweigerd bij misbruik, foutieve combinaties of technische fouten.
Wanneer een retour ertoe leidt dat niet langer aan een objectieve actievoorwaarde wordt voldaan, mogen wij het voordeel herberekenen voor zover wettelijk toegestaan.
18. Verzending en levering
Wij leveren naar de bestemmingen die in checkout beschikbaar zijn. Verwerkingstijden en levering zijn verder geregeld in ons Verzendbeleid.
Voor consumenten blijft het risico bij ons totdat de goederen door de consument of een aangewezen derde zijn ontvangen, behoudens wettelijke uitzonderingen. Voor zakelijke klanten gaat het risico, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, over bij overdracht aan de vervoerder voor zover wettelijk toegestaan.
19. Adres en ontvangst
De klant is verantwoordelijk voor juiste en volledige aflevergegevens. Werkelijk gemaakte extra kosten door foutieve gegevens, weigering of niet tijdig afhalen mogen worden doorberekend voor zover wettelijk toegestaan.
20. Herroepingsrecht
Consumenten hebben in beginsel 14 dagen herroepingsrecht na ontvangst, tenzij een wettelijke uitzondering geldt. Herroepen kan door een ondubbelzinnige verklaring aan info@card-frontier.com, via het model-herroepingsformulier in ons Retourbeleid of via iedere online ontbindingsfunctie die op onze webshop wordt aangeboden.
Niet afhalen of weigeren van een pakket geldt niet automatisch als ondubbelzinnige herroeping.
21. Retouren en waardevermindering
De consument mag een product alleen verder behandelen dan noodzakelijk om aard, kenmerken en werking vast te stellen op risico van een eventuele, daadwerkelijk aantoonbare waardevermindering.
Bij sealed verzamelproducten kan het verbreken van fabrieksseal of shrinkwrap de verkoopwaarde sterk verminderen omdat het product niet meer als sealed kan worden verkocht. Eventuele waardevermindering wordt objectief en per geval vastgesteld; het is geen vooraf bepaalde boete.
Voor singles en graded cards mogen wij foto’s, serienummers, certificaatnummers en andere productkenmerken vastleggen om verwisseling en retourfraude te voorkomen.
22. Terugbetalingen
Bij een geldige volledige consumentenherroeping betalen wij de bedragen terug die de wet voorschrijft, inclusief de goedkoopste aangeboden standaardheenzending. Een toeslag voor een duurdere door de klant gekozen verzendmethode hoeft niet te worden terugbetaald.
Wij mogen bij een goederenkoop wachten met terugbetalen tot wij het product ontvangen of de consument bewijs van terugzending levert, afhankelijk van wat eerder is, binnen de grenzen van de wet.
23. Wettelijke garantie en conformiteit
Voor consumenten geldt de wettelijke garantie. Een product moet voldoen aan wat de consument op basis van onder meer productsoort, prijs, beschrijving, foto’s en uitdrukkelijke afspraken redelijkerwijs mocht verwachten.
Het openen van een verpakking of sealed product laat wettelijke conformiteitsrechten niet automatisch vervallen voor een gebrek dat al bij levering aanwezig was. Schade, ontbrekende inhoud of verslechtering die aantoonbaar na levering door onjuist gebruik, onzorgvuldige behandeling, vocht, hitte, druk, vallen, knikken of andere aan de klant toe te rekenen omstandigheden ontstaat, is geen gebrek waarvoor wij verantwoordelijk zijn.
Bij willekeurige trading-card-inhoud is het uitblijven van een gewenste pull of financiële waarde geen gebrek, tenzij specifieke inhoud uitdrukkelijk was gegarandeerd.
24. Klachten over beschadiging of verkeerde levering
Meld problemen zo snel mogelijk met ordernummer en relevante foto’s. Een verzoek om snelle melding beperkt consumentenrechten niet. Bewaar verpakking en label totdat een vervoersonderzoek is afgerond.
25. Eigendomsvoorbehoud
Voor zover wettelijk toegestaan blijven geleverde goederen ons eigendom totdat de daarvoor verschuldigde koopprijs volledig is betaald.
26. Fraude, misbruik en beveiliging
Wij mogen redelijke verificatie uitvoeren en bestellingen opschorten, weigeren of annuleren bij concrete aanwijzingen voor fraude, identiteitsmisbruik, betaalfraude, retourfraude, chargebackmisbruik, geautomatiseerd misbruik, foutieve gegevens of misbruik van acties.
Wij mogen klanten of accounts beperken wanneer dit noodzakelijk is om fraude, beveiligingsrisico of ernstig misbruik te voorkomen, voor zover de wet dit toestaat en zonder verboden discriminatie.
27. Marktwaarde en beleggingsrisico
Trading cards en collectibles kunnen sterk in marktwaarde fluctueren. Wij geven geen financieel of beleggingsadvies en geen garantie op waardestijging, liquiditeit, doorverkoopprijs of rendement. Een prijsstijging of -daling na aankoop geeft op zichzelf geen recht op prijsaanpassing.
28. Zakelijke inspectie- en klachtplicht
Zakelijke klanten moeten leveringen zo spoedig mogelijk controleren. Zichtbare schade, tekorten of verkeerde levering moeten bij voorkeur binnen 5 werkdagen na ontvangst schriftelijk worden gemeld; verborgen gebreken bij voorkeur binnen 5 werkdagen na ontdekking. Voor zover wettelijk toegestaan kan een onredelijk late melding onze mogelijkheid tot onderzoek of verhaal beperken.
Deze termijnen gelden niet als beperking van dwingendrechtelijke consumentenrechten.
29. Aansprakelijkheid
Voor consumenten wordt aansprakelijkheid niet uitgesloten of beperkt voor zover de wet dat niet toestaat.
Voor zakelijke klanten zijn, voor zover wettelijk toegestaan, indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparing, gemiste handelsmarge, reputatieschade, waardeschommelingen en gemiste grading- of doorverkoopkansen uitgesloten. Onze totale aansprakelijkheid voor directe schade is bij B2B in beginsel beperkt tot het door de zakelijke klant betaalde bedrag voor het betreffende product of de betreffende bestelling waarop de schade betrekking heeft.
Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze bedrijfsleiding of wanneer beperking wettelijk verboden is.
30. Overmacht
Wij zijn niet aansprakelijk voor tekortkomingen door omstandigheden buiten onze redelijke controle, waaronder storingen, cyberincidenten, brand, waterschade, stakingen, vervoersproblemen, extreme weersomstandigheden, douaneproblemen, productie- en leverancierstekorten, allocatie, overheidsmaatregelen, oorlog, pandemieën of natuurrampen.
Wij mogen de uitvoering opschorten of het blijvend niet-uitvoerbare deel annuleren. Bedragen voor definitief niet-geleverde producten worden terugbetaald.
31. Intellectuele eigendom
Onze eigen teksten, productfoto’s, ontwerpen, banners, huisstijl, code en merkuitingen mogen niet zonder toestemming commercieel worden gekopieerd, verspreid of aangepast, behoudens wettelijke uitzonderingen.
Merknamen van derden, waaronder Pokémon, One Piece, Magic: The Gathering, Lorcana, Dragon Ball, Yu-Gi-Oh!, Topps en Panini, behoren toe aan hun respectieve rechthebbenden. CFC is niet officieel aan deze rechthebbenden verbonden tenzij wij dit uitdrukkelijk vermelden.
32. Reviews en klantcontent
Een klant die content instuurt verklaart dat deze rechtmatig en niet misleidend is. Wij mogen onrechtmatige, bedreigende, privacy-schendende, spamachtige of aantoonbaar frauduleuze content modereren voor zover wettelijk toegestaan. Wanneer wij reviews publiceren, streven wij naar transparantie over de wijze waarop authenticiteit wordt gecontroleerd.
33. Privacy
Wij verwerken persoonsgegevens volgens ons Privacybeleid en Cookiebeleid, onder meer voor bestellingen, betaling, verzending, klantenservice, administratie, beveiliging en fraudepreventie.
34. Klachten
Klachten kunnen worden ingediend via info@card-frontier.com. Wij proberen inhoudelijk binnen 14 dagen te reageren of laten weten wanneer meer tijd nodig is.
35. Wijzigingen
Wij mogen deze voorwaarden voor toekomstige bestellingen aanpassen. Op een bestelling geldt in beginsel de versie die van toepassing was toen de overeenkomst werd gesloten, tenzij een latere wijziging wettelijk van toepassing is of gunstiger is voor de klant en wij die toepassen.
36. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op overeenkomsten met Card Frontier Collectibles is Nederlands recht van toepassing. Een consument behoudt altijd de bescherming van dwingend recht dat volgens toepasselijke internationale regels niet contractueel kan worden uitgesloten en behoudt de wettelijk bevoegde rechter.
Geschillen met zakelijke klanten worden, voor zover een forumkeuze rechtsgeldig kan worden gemaakt, voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Card Frontier Collectibles is gevestigd.