Privacy Policy

Laatst bijgewerkt: 21-08-2026

1. Wie zijn wij?

Deze privacyverklaring is van toepassing op de webshop Card Frontier Collectibles, bereikbaar via card-frontier.com.

Verwerkingsverantwoordelijke:
Card Frontier Collectibles VOF
Roordastraat 82
2035 SH Haarlem
Nederland

KvK-nummer: 42135848
Btw-id: NL869881334B01
E-mail: info@card-frontier.com

Card Frontier Collectibles VOF is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij kunnen de volgende persoonsgegevens verwerken:

naam en contactgegevens, zoals e-mailadres, telefoonnummer, factuuradres en verzendadres;
bestelgegevens, zoals ordernummer, producten, betaalstatus, verzendstatus en retourinformatie;
accountgegevens, indien u een klantaccount aanmaakt;
communicatiegegevens, zoals e-mails, contactformulieren en klantenserviceberichten;
betaalinformatie, voor zover zichtbaar via onze betaalprovider, zoals betaalmethode, betaalstatus en transactiereferentie;
technische gegevens, zoals IP-adres, browser, apparaat, cookie-ID's en websitegebruik;
marketingvoorkeuren, zoals nieuwsbriefinschrijving of toestemming voor marketingcookies.

Wij ontvangen normaal gesproken geen volledige betaalkaartgegevens. Deze worden verwerkt door de betreffende betaalprovider.

3. Waarvoor gebruiken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doelen:

het verwerken, verzenden en leveren van bestellingen;
het afhandelen van betalingen, retouren, terugbetalingen en klachten;
het leveren van klantenservice;
het beheren van klantaccounts;
het verwerken en beheren van pre-orders;
het naleven van wettelijke verplichtingen, zoals fiscale en administratieve bewaarplichten;
het beveiligen van onze webshop en het voorkomen van fraude, misbruik en ongeautoriseerde toegang;
het verbeteren van onze website, producten en dienstverlening;
het versturen van nieuwsbrieven en marketingberichten, wanneer u daarvoor toestemming heeft gegeven of wanneer dit wettelijk is toegestaan;
het plaatsen en uitlezen van cookies en vergelijkbare technieken, voor zover toegestaan en waar nodig met uw toestemming.

4. Grondslagen volgens de AVG

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van één of meer van de volgende grondslagen:

Uitvoering van een overeenkomst: bijvoorbeeld voor het verwerken, betalen, verzenden en leveren van uw bestelling.
Wettelijke verplichting: bijvoorbeeld voor onze boekhouding, facturen en belastingverplichtingen.
Gerechtvaardigd belang: bijvoorbeeld voor beveiliging, fraudepreventie, klantenservice, het behandelen van geschillen en het verbeteren van onze webshop.
Toestemming: bijvoorbeeld voor nieuwsbrieven of marketingcookies. U kunt uw toestemming op ieder moment intrekken.

Het intrekken van toestemming heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van verwerkingen die vóór de intrekking hebben plaatsgevonden.

5. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij delen persoonsgegevens alleen voor zover dat noodzakelijk is voor onze dienstverlening, wettelijke verplichtingen of gerechtvaardigde bedrijfsvoering.

Ontvangers kunnen onder andere zijn:

ons e-commerceplatform en hostingdienstverleners, waaronder Shopify;
betaalproviders die tijdens het afrekenen worden aangeboden;
vervoerders en eventuele fulfilmentpartijen;
boekhoudsoftware, boekhouders, administratieve dienstverleners en belastingadviseurs;
e-mail- en marketingdienstverleners, indien u zich inschrijft voor marketing;
analytics-, cookie-, beveiligings- en fraudepreventiedienstverleners;
banken en financiële dienstverleners voor zover noodzakelijk voor betalingen en terugbetalingen;
fabrikanten of distributeurs wanneer dit noodzakelijk is voor een garantie- of productclaim;
overheidsinstanties, toezichthouders, opsporingsdiensten of andere bevoegde instanties wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken.

Met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken, maken wij waar nodig passende afspraken over de bescherming van persoonsgegevens.

Wij verkopen persoonsgegevens niet als handelsproduct.

6. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte.

Wanneer persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, zorgen wij ervoor dat hiervoor een geldige juridische grondslag en passende waarborgen aanwezig zijn. Dit kan bijvoorbeeld plaatsvinden op basis van:

een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie;
goedgekeurde standaardcontractbepalingen;
andere wettelijk toegestane waarborgen.

Welke internationale verwerking plaatsvindt, hangt mede af van de diensten en Shopify-apps die Card Frontier Collectibles gebruikt.

7. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaartermijn geldt.

Indicatieve bewaartermijnen zijn:

bestel-, factuur- en administratiegegevens: in beginsel 7 jaar vanwege fiscale bewaarplichten;
gegevens waarop een toepasselijke OSS- of IOSS-bewaarplicht van toepassing is: maximaal 10 jaar voor zover wettelijk vereist;
klantenservicecommunicatie: doorgaans maximaal 2 jaar na de laatste inhoudelijke communicatie, tenzij langer bewaren noodzakelijk is vanwege een klacht, geschil, garantie of wettelijke verplichting;
klantaccountgegevens: zolang het account actief is of totdat u verwijdering verzoekt, tenzij bepaalde gegevens langer moeten worden bewaard;
nieuwsbriefgegevens: totdat u zich uitschrijft of uw toestemming intrekt;
cookie- en toestemmingsgegevens: volgens de bewaartermijnen die worden vermeld in onze cookie-instellingen of ons cookiebeleid;
fraude- en veiligheidsgegevens: zolang dit noodzakelijk is voor beveiliging, geschillen en het voorkomen van herhaald misbruik.

8. Cookies en vergelijkbare technieken

Onze webshop gebruikt cookies en vergelijkbare technieken.

Functionele cookies zijn noodzakelijk om de website goed te laten werken, bijvoorbeeld voor:

de winkelwagen;
de checkout;
beveiliging;
het onthouden van cookievoorkeuren.

Voor niet-noodzakelijke analytische, personalisatie- of marketingcookies vragen wij toestemming wanneer dit wettelijk vereist is.

U kunt uw cookievoorkeuren aanpassen via onze cookiebanner of cookie-instellingen. Het blokkeren van bepaalde cookies kan invloed hebben op de werking van de website.

Meer informatie vindt u in ons Cookiebeleid.

9. Nieuwsbrief en marketing

Als u zich inschrijft voor onze nieuwsbrief, kunnen wij uw e-mailadres gebruiken om u berichten te sturen over onder andere:

nieuwe releases;
pre-orders;
acties;
evenementen;
nieuwe producten;
nieuws van Card Frontier Collectibles.

U kunt zich op ieder moment uitschrijven via de uitschrijflink in de betreffende e-mail of door contact met ons op te nemen via info@card-frontier.com.

10. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen:

verlies;
misbruik;
onbevoegde toegang;
ongeoorloofde wijziging;
ongeoorloofde openbaarmaking.

Wij maken hiervoor onder andere gebruik van beveiligde verbindingen, toegangsbeperkingen en betrouwbare technische dienstverleners.

Waar mogelijk maken wij gebruik van aanvullende beveiligingsmaatregelen, zoals tweefactorauthenticatie.

Geen enkel digitaal systeem kan volledige veiligheid garanderen.

11. Uw privacyrechten

U heeft, binnen de grenzen van de toepasselijke wetgeving, onder andere de volgende rechten:

recht op inzage in uw persoonsgegevens;
recht op rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens;
recht op verwijdering van persoonsgegevens;
recht op beperking van de verwerking;
recht op overdraagbaarheid van gegevens;
recht van bezwaar tegen bepaalde verwerkingen;
recht om toestemming in te trekken wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd.

U kunt een privacyverzoek indienen via:

info@card-frontier.com

Wij reageren in beginsel binnen één maand na ontvangst van uw verzoek. Wanneer een verzoek complex is of wanneer meerdere verzoeken tegelijk worden ontvangen, kan de wettelijke reactietermijn worden verlengd. Wij informeren u daar dan tijdig over.

Wij kunnen u vragen aanvullende informatie te verstrekken wanneer dat noodzakelijk is om uw identiteit te controleren.

12. Geautomatiseerde verwerking en fraudepreventie

Betaal-, beveiligings- of fraudepreventiedienstverleners kunnen geautomatiseerde signalen gebruiken om transacties te beoordelen.

Card Frontier Collectibles kan verdachte bestellingen of transacties nader controleren voordat een bestelling wordt verwerkt of verzonden.

Voor zover wij zelf geen uitsluitend geautomatiseerde besluiten nemen die juridische of vergelijkbare aanzienlijke gevolgen voor klanten hebben, worden dergelijke besluiten niet uitsluitend op basis van geautomatiseerde verwerking genomen.

13. Minderjarigen

Onze webshop is niet specifiek gericht op kinderen jonger dan 16 jaar.

Wanneer toestemming vereist is voor de verwerking van persoonsgegevens in verband met een online dienst aan een kind jonger dan 16 jaar, vragen wij waar nodig toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger.

Voor het sluiten van een koopovereenkomst door een minderjarige gelden daarnaast de toepasselijke wettelijke regels.

14. Klacht indienen

Als u vindt dat wij niet zorgvuldig omgaan met uw persoonsgegevens, horen wij dat graag eerst via: