Verzending

Laatst bijgewerkt: 21 augustus 2026

Dit verzendbeleid is van toepassing op bestellingen geplaatst via card-frontier.com.

1. Bedrijfsgegevens

Deze webshop wordt geëxploiteerd door Card Frontier Collectibles.

Bedrijfsnaam: Card Frontier Collectibles
Rechtsvorm: Vennootschap onder firma
KVK-nummer: 42135848
BTW-identificatienummer: NL869881334B01
Vestigingsadres: Roordastraat 82, 2035 SH Haarlem, Nederland
E-mail: info@card-frontier.com
Website: card-frontier.com

2. Waar verzenden wij naartoe?

Wij verzenden bestellingen binnen Nederland en, waar beschikbaar, naar andere landen binnen de Europese Unie.

Beschikbare verzendlanden, verzendmethoden en verzendkosten worden getoond tijdens het afrekenen.

Als een land, regio of verzendmethode niet beschikbaar is tijdens het afrekenen, kunnen wij daar op dat moment niet naartoe verzenden.

Wij behouden ons het recht voor om bepaalde landen, regio’s, adressen, postbusadressen, afhaalpunten of verzendmethoden te weigeren wanneer levering niet betrouwbaar, niet veilig of niet redelijk uitvoerbaar is.

3. Verwerkingstijd

Bestellingen van producten die op voorraad zijn, worden normaal gesproken binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen.

Tijdens drukke periodes, releases, feestdagen, acties, voorraadcontroles of onverwachte omstandigheden kan de verwerking langer duren.

Een bestelling wordt pas verzonden zodra alle producten in de bestelling beschikbaar zijn, tenzij wij schriftelijk anders met de klant afspreken.

Als een bestelling producten bevat met verschillende beschikbaarheidsdatums, zoals voorraadproducten en pre-orders, mogen wij de volledige bestelling vasthouden totdat het laatste product beschikbaar is.

Wilt u beschikbare producten eerder ontvangen dan pre-order producten? Neem dan contact met ons op. Extra verzendkosten kunnen van toepassing zijn.

4. Pre-orders

Pre-order producten worden verzonden nadat de officiële voorraad door ons is ontvangen en verwerkt.

De verwachte releasedatum of leverperiode staat bij het product vermeld, voor zover deze bekend is. Deze datum is indicatief en kan wijzigen door leveranciers, distributeurs, fabrikanten, uitgevers, transport, douane, allocatie of andere omstandigheden buiten onze controle.

Bij pre-orders geldt de op de productpagina vermelde verwachte release- of leverdatum als afwijkende levertijd.

Als een pre-order aanzienlijk wordt vertraagd, informeren wij de klant zodra dit redelijkerwijs mogelijk is.

Als een pre-order niet of slechts gedeeltelijk geleverd kan worden door annulering, allocatie, leverancierstekort of andere omstandigheden buiten onze controle, mogen wij de bestelling geheel of gedeeltelijk annuleren. De klant ontvangt dan terugbetaling voor het niet-leverbare deel.

Voor consumenten blijven wettelijke rechten van toepassing.

Voor zakelijke klanten zijn pre-orders bindend en niet annuleerbaar, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

5. Levertijden na verzending

Indicatieve levertijden na overdracht aan de vervoerder:

Nederland: meestal 1 tot 3 werkdagen;
België en Duitsland: meestal 2 tot 5 werkdagen;
overige EU-landen: meestal 3 tot 10 werkdagen.

Deze levertijden zijn indicatief en geen gegarandeerde leverdata, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

De exacte levertijd kan afwijken door drukte bij vervoerders, feestdagen, weersomstandigheden, stakingen, foutieve adresgegevens, sorteerfouten, douaneprocedures buiten de EU of andere omstandigheden buiten onze invloed.

Als er geen specifieke levertijd is afgesproken, leveren wij uiterlijk binnen de wettelijke termijn van 30 dagen, tenzij de klant vooraf duidelijk heeft ingestemd met een afwijkende levertijd, bijvoorbeeld bij een pre-order.

6. Verzendkosten

De verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen voordat de klant de bestelling plaatst.

Eventuele gratis-verzenddrempels, acties of kortingen gelden alleen voor de landen, regio’s, bestelwaarden en verzendmethoden die in de checkout of actievoorwaarden worden aangeboden.

Als door een gedeeltelijke annulering, retour of wijziging van de bestelling niet meer aan de voorwaarden voor gratis verzending of korting wordt voldaan, mogen verzendkosten of korting opnieuw worden berekend voor zover wettelijk toegestaan.

7. Verzendmethoden en vervoerders

Wij verzenden via de vervoerders en verzendmethoden die tijdens checkout beschikbaar zijn.

Card Frontier Collectibles mag een gelijkwaardige of betere verzendmethode gebruiken wanneer dit nodig of praktischer is.

Voor zendingen met hogere waarde kunnen wij extra beveiliging toepassen, zoals track & trace, handtekening voor ontvangst, verzekering, aangepaste verpakking of verzending naar een afhaalpunt.

Wij mogen een bestelling tijdelijk vasthouden voor extra controle wanneer sprake is van een hoge orderwaarde, afwijkend afleveradres, verdachte bestelling, betaalcontrole of mogelijke fraude.

8. Track & trace

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u indien beschikbaar een verzendbevestiging met track & trace informatie.

Het kan enkele uren duren voordat trackinggegevens door de vervoerder zichtbaar of bijgewerkt zijn.

De klant is verantwoordelijk voor het volgen van de trackinginformatie en het tijdig ophalen van een pakket wanneer dit naar een afhaalpunt wordt gebracht.

9. Verpakking

Wij verpakken producten zorgvuldig en passend bij het type product.

Trading cards, singles, sealed producten, graded cards en collectibles worden waar mogelijk beschermd verzonden met geschikte verpakkingsmaterialen.

De exacte verpakking kan verschillen per product, formaat, waarde en verzendmethode.

Verpakkingsmateriaal kan sporen van transport vertonen zonder dat het product zelf beschadigd is.

10. Risico van verzending bij consumenten

Bij bestellingen door consumenten zijn wij verantwoordelijk voor de levering totdat het pakket bij de consument, of bij een door de consument aangewezen derde, is afgeleverd.

Als de consument zelf een vervoerder kiest die niet door ons wordt aangeboden, kan het risico overgaan vanaf het moment dat wij het pakket aan die vervoerder hebben overgedragen.

Wanneer tracking aangeeft dat een pakket is geleverd maar de klant het pakket niet heeft ontvangen, moet de klant zo snel mogelijk contact met ons opnemen. Wij kunnen dan een onderzoek starten bij de vervoerder.

De klant moet redelijk meewerken aan dit onderzoek.

11. Risico van verzending bij zakelijke klanten

Voor zakelijke klanten gaat het risico over op het moment dat de bestelling door Card Frontier Collectibles is overgedragen aan de vervoerder, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Zakelijke klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het afsluiten van aanvullende transportverzekering als zij dit wensen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

12. Juistheid van adresgegevens

De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van alle verzendgegevens, waaronder:

naam;
straat en huisnummer;
eventuele toevoeging;
postcode;
woonplaats;
land;
e-mailadres;
telefoonnummer indien nodig voor de vervoerder;
afhaalpuntgegevens indien van toepassing.

Card Frontier Collectibles is niet aansprakelijk voor vertraging, verlies, retourzending of extra kosten door foutieve, onvolledige of verouderde adresgegevens die door de klant zijn ingevuld.

Als een pakket wordt teruggestuurd door een fout adres, weigering, niet tijdig afhalen of onvolledige gegevens, kunnen extra verzendkosten, retourkosten en redelijke administratiekosten aan de klant worden doorberekend voor zover wettelijk toegestaan.

13. Niet-afgehaalde of geweigerde pakketten

Als een pakket bij een afhaalpunt ligt, is de klant verantwoordelijk voor het tijdig ophalen van het pakket.

Als een pakket niet wordt opgehaald, wordt geweigerd of retour komt naar Card Frontier Collectibles, nemen wij contact op met de klant.

Opnieuw verzenden is mogelijk nadat eventuele extra verzendkosten, retourkosten en redelijke administratiekosten zijn betaald, voor zover wettelijk toegestaan.

Bij consumenten blijft het wettelijke herroepingsrecht van toepassing, maar kosten die ontstaan door foutieve gegevens, weigering of niet afhalen kunnen worden verrekend voor zover wettelijk toegestaan.

14. Beschadigde zending

Is uw pakket beschadigd aangekomen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:

info@card-frontier.com

Vermeld hierbij:

ordernummer;
naam;
duidelijke foto’s van de buitenverpakking;
duidelijke foto’s van het verzendlabel;
duidelijke foto’s van de binnenverpakking;
duidelijke foto’s van het beschadigde product;
omschrijving van de schade.

Gooi de verpakking, doos, beschermmaterialen en het verzendlabel niet weg totdat de melding is afgehandeld. De vervoerder kan deze informatie nodig hebben voor onderzoek.

Gebruik, open, verkoop of wijzig een beschadigd product niet voordat wij de melding hebben beoordeeld.

Als het probleem onder onze verantwoordelijkheid valt, zorgen wij voor een passende oplossing, zoals vervanging, herstel, gedeeltelijke terugbetaling of volledige terugbetaling.

15. Ontbrekende of incomplete zending

Ontbreekt er een product of lijkt de bestelling incompleet? Neem dan zo snel mogelijk contact op via:

info@card-frontier.com

Vermeld hierbij:

ordernummer;
naam;
welk product ontbreekt;
foto’s van de volledige inhoud;
foto’s van de binnenverpakking;
foto’s van de buitenverpakking;
foto’s van het verzendlabel.

Wij controleren de bestelling, verpakking, voorraad, verzendgegevens en eventuele interne registraties.

Bij vermoeden van verlies, foutieve levering, fraude of misbruik kunnen wij een onderzoek starten voordat een oplossing wordt aangeboden.

16. Verlies of vertraging bij vervoerder

Als een pakket vertraagd lijkt of niet aankomt, vragen wij de klant eerst de trackinginformatie te controleren.

Neem contact met ons op wanneer de tracking langere tijd niet wijzigt of wanneer de vervoerder aangeeft dat het pakket mogelijk kwijt is.

Wij kunnen dan een onderzoek starten bij de vervoerder.

De klant moet redelijk meewerken aan dit onderzoek en gevraagde informatie aanleveren.

Bij consumenten blijven wettelijke rechten van toepassing.

Bij zakelijke klanten is Card Frontier Collectibles niet aansprakelijk voor vertraging, verlies of schade na overdracht aan de vervoerder, tenzij schriftelijk anders overeengekomen of sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.

17. Deelleveringen

Card Frontier Collectibles mag een bestelling in meerdere delen verzenden wanneer dit nodig of praktischer is.

Als wij zelf kiezen voor deellevering, brengen wij daarvoor geen extra verzendkosten in rekening, tenzij vooraf anders overeengekomen.

Als de klant zelf verzoekt om gedeeltelijke verzending, bijvoorbeeld omdat een bestelling zowel voorraadproducten als pre-orders bevat, kunnen extra verzendkosten van toepassing zijn.

18. Internationale verzending binnen en buiten de EU

Wij verzenden standaard binnen Nederland en, waar beschikbaar, naar landen binnen de Europese Unie.

Als verzending buiten de Europese Unie beschikbaar wordt gemaakt, kunnen invoerrechten, belastingen, douanekosten, inklaringskosten of andere kosten van toepassing zijn.

Deze kosten zijn voor rekening van de klant, tenzij tijdens checkout uitdrukkelijk anders is vermeld.

De klant is zelf verantwoordelijk voor het controleren van lokale importregels, beperkingen en belastingen.

Card Frontier Collectibles is niet aansprakelijk voor vertraging, extra kosten, weigering of inbeslagname door douane of lokale autoriteiten wanneer dit buiten onze controle ligt.

19. Afhalen

Als afhalen beschikbaar is, wordt dit duidelijk vermeld tijdens checkout of op de website.

Afhalen is alleen mogelijk na bevestiging van Card Frontier Collectibles.

De klant moet bij afhalen het ordernummer en indien nodig identificatie kunnen tonen.

Card Frontier Collectibles mag afgifte weigeren wanneer redelijkerwijs twijfel bestaat over de identiteit van de afhaler of de bestelling.

20. Overmacht

Card Frontier Collectibles is niet aansprakelijk voor vertraging of tekortkoming door omstandigheden buiten onze redelijke controle.

Onder overmacht vallen onder andere:

vertraging bij vervoerders;
sorteerfouten;
stakingen;
extreme drukte;
weersomstandigheden;
feestdagen;
transportproblemen;
douaneproblemen;
leverancierstekorten;
allocatie;
technische storingen;
storingen bij Shopify, betaalproviders of verzendplatformen;
cyberaanvallen;
brand;
waterschade;
overheidsmaatregelen;
oorlog;
pandemieën;
natuurrampen.

Bij overmacht mogen wij levering opschorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk annuleren. Bij annulering ontvangt de klant terugbetaling voor het niet-geleverde deel.