Rückgaberecht

Zuletzt aktualisiert: 21. August 2026

Diese Rückgaberichtlinie gilt für Bestellungen, die über card-frontier.com aufgegeben wurden.

1. Unternehmensinformationen

Dieser Webshop wird betrieben von Card Frontier Collectibles.

Firmenname: Card Frontier Collectibles
Rechtsform: Personengesellschaft
Handelskammernummer (KVK): 42135848
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (BTW): NL869881334B01
Geschäftsadresse: Roordastraat 82, 2035 SH Haarlem, Niederlande
E-Mail: info@card-frontier.com
Website: card-frontier.com

2. Gesetzliches Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie bei Online-Einkäufen in der Regel das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, nachdem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt erhalten haben.

Bei mehreren Produkten einer Bestellung, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist an dem Tag, nachdem Sie das letzte Produkt erhalten haben.

Geschäftskunden haben kein gesetzliches Widerrufsrecht, es sei denn, dies wurde ausdrücklich schriftlich von Card Frontier Collectibles bestätigt.

3. Widerrufsschaltfläche / Online-Stornierung

Sie können Ihr Widerrufsrecht über die Widerrufsschaltfläche oder die Online-Stornierungsfunktion auf unserer Website ausüben.

Alternativ können Sie auch durch eine eindeutige Erklärung per E-Mail an:

info@card-frontier.com

Ein spezifisches Formular ist nicht zwingend erforderlich. Es muss jedoch klar sein, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten.

4. Wie melden Sie eine Rücksendung oder einen Widerruf?

Senden Sie innerhalb der Widerrufsfrist eine eindeutige Erklärung an info@card-frontier.com.

Geben Sie dabei Folgendes an:

  • Ihren Namen;

  • Ihre Bestellnummer;

  • das/die Produkt(e), das/die Sie zurücksenden möchten;

  • Ihre E-Mail-Adresse;

  • das Empfangsdatum der Bestellung;

  • falls zutreffend: den Grund der Rücksendung;

  • bei Beschädigung oder falscher Lieferung: deutliche Fotos des Produkts, der Verpackung und des Versandkartons.

Sie können hierfür auch das Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend.

5. Rücksendung von Produkten

Nach Ihrer Widerrufsmeldung müssen Sie die Produkte innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.

Rücksendeadresse:

Card Frontier Collectibles
Roordastraat 82
2035 SH Haarlem
Niederlande

Sie sind fristgerecht, wenn Sie die Produkte vor Ablauf der 14-Tage-Frist versenden.

Rücksendungen, die ohne eindeutige Bestellinformationen zurückgesandt werden, können verzögert bearbeitet werden.

6. Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung von Produkten bei Ausübung des Widerrufsrechts trägt der Kunde, es sei denn, wir haben im Voraus etwas anderes angegeben oder das Produkt wurde aufgrund unseres Fehlers falsch, beschädigt oder defekt geliefert.

Wir empfehlen, Rücksendungen stets gut verpackt, mit Sendungsverfolgung (Track & Trace) und bei höherem Wert versichert zu versenden.

Der Kunde ist für eine sorgfältige Rücksendeverpackung verantwortlich. Schäden, die durch unzureichende Rücksendeverpackung entstehen, können zu einer Wertminderung führen.

Das Risiko der Rücksendung liegt beim Kunden, bis die Rücksendung von Card Frontier Collectibles empfangen wurde, soweit gesetzlich zulässig.

7. Zustand der Rücksendeprodukte

Sie dürfen ein Produkt begutachten und bewerten, wie Sie es in einem physischen Geschäft tun würden.

Sie haften für einen Wertverlust, der dadurch entsteht, dass das Produkt über das zur Feststellung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Maß hinaus verwendet, geöffnet, beschädigt oder behandelt wurde.

Produkte müssen, soweit zumutbar, im Originalzustand mit Originalverpackung, Schutzmaterial, Zubehör und mitgelieferten Teilen zurückgesandt werden.

8. Versiegelte Sammelkartenprodukte

Für versiegelte Sammelkartenprodukte wie Booster-Boxen, Booster-Packs, Displays, Starter-Decks, Tins, Premium Collections und ähnliche Produkte gilt, dass die Original-Fabrikversiegelung, die Einschweißfolie, die Kartonversiegelung und die Verpackung ein wesentlicher Bestandteil des Sammlerwertes sind.

Für eine vollständige Rückerstattung muss ein versiegeltes Produkt ungeöffnet, unbeschädigt, vollständig und im Originalzustand zurückgesandt werden.

Bei geöffneten versiegelten Produkten kann der Wertverlust bis zu 100 % betragen, wenn das Produkt durch Öffnung, Bruch der Versiegelung, Beschädigung, fehlenden Inhalt oder geänderten Zustand nicht mehr als versiegeltes Sammlerstück verkauft werden kann.

Das Öffnen von versiegelten Produkten zur Überprüfung des Inhalts, der „Pulls“, der „Hit Rates“ oder des Wertes geht über das hinaus, was zur Beurteilung des Produkts in einem physischen Geschäft notwendig wäre.

Enttäuschungen über „Pulls“, Inhalt, Marktwert, „Hit Rates“, „Chase Cards“, „Manga Cards“, „Serial Cards“, Autogramme, Parallelen oder andere zufällige Inhalte berechtigen nicht zu zusätzlicher Entschädigung, Rabatt oder kostenloser Rücksendung außerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts.

9. Einzelkarten / Loose Cards

Für Einzelkarten gilt, dass die Karte in genau dem Zustand zurückgesandt werden muss, in dem sie geliefert wurde.

Einzelkarten müssen sicher in geeigneter Schutzverpackung, wie Sleeve, Toploader, Card Saver, Team Bag, Kartonschutz und stabiler Außenverpackung, zurückgesandt werden.

Schäden durch unzureichende Rücksendeverpackung, unsachgemäße Handhabung oder unvorsichtige Behandlung können zu einem Wertverlust führen.

Ein Wertverlust umfasst unter anderem:

  • Whitening (weiße Kanten);

  • Kratzer;

  • Dellen;

  • Biegungen;

  • Flecken;

  • Fingerabdrücke;

  • Feuchtigkeits- oder Wasserschäden;

  • Gerüche;

  • Schmutz;

  • beschädigte Ecken;

  • beschädigte Kanten;

  • Oberflächenschäden (Surface Damage);

  • Schäden am Sleeve oder Toploader, die die Karte beeinträchtigen;

  • jede andere Verschlechterung gegenüber dem ursprünglichen Zustand.

Bei Einzelkarten können wir Produktfotos, Videos, Kartenmerkmale, Kartennummern, Seriennummern, Zustandsdetails und Verpackungsinformationen registrieren, um Verwechslungen, Betrug oder Rücksende-Missbrauch zu vermeiden.

Wenn das zurückgesandte Produkt nicht dem gelieferten Produkt entspricht oder in schlechterem Zustand zurückgesandt wird, dürfen wir die Rückerstattung verweigern oder reduzieren, soweit gesetzlich zulässig.

10. Graded Cards (bewertete Karten)

Für Graded Cards gilt, dass die Karte, der Slab (Kartenhalter), das Label und die Zertifikatsdaten in genau dem Zustand zurückgesandt werden müssen, in dem sie geliefert wurden.

Schäden am Slab, Risse, Kratzer, Chip-Schäden, Label-Schäden, entfernte Aufkleber, geänderte Verpackung oder Verwechslungen können zu Wertminderung oder Verweigerung einer vollständigen Rückerstattung führen, soweit gesetzlich zulässig.

Card Frontier Collectibles darf Seriennummern, Zertifikatsnummern, Slab-Merkmale, Fotos und Videos verwenden, um zu überprüfen, ob die richtige Graded Card im gleichen Zustand zurückgesandt wurde.

11. Zubehör, Ordner, Sleeves und Zubehör

Zubehör, Ordner, Sleeves, Toploader, Card Saver, Deck Boxen und ähnliches Zubehör müssen unbenutzt, vollständig und im Originalzustand zurückgesandt werden, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.

Wenn die Verpackung geöffnet wurde, Teile fehlen, Produkte benutzt wurden oder nicht mehr als neu verkauft werden können, kann ein Wertverlust einbehalten werden.

12. Vorbestellungen

Für Verbraucher gilt bei Vorbestellungen das gleiche gesetzliche Widerrufsrecht.

Sie können eine Vorbestellung vor dem Versand stornieren, indem Sie uns über info@card-frontier.com kontaktieren, es sei denn, auf der Produktseite ist ausdrücklich eine gesetzliche Ausnahme oder spezifische Bedingung angegeben.

Nach der Lieferung haben Sie erneut die gesetzliche Frist von 14 Tagen, um den Vertrag zu widerrufen.

Für Geschäftskunden sind Vorbestellungen bindend und nicht stornierbar, es sei denn, es wurde schriftlich etwas anderes vereinbart.

Wenn eine Vorbestellung aufgrund von Stornierung, Zuteilungsproblemen, Lieferantenengpässen, Verzögerungen oder anderen Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, nicht oder nur teilweise geliefert werden kann, dürfen wir die Bestellung ganz oder teilweise stornieren. Sie erhalten dann eine Rückerstattung für den nicht lieferbaren Teil.

13. Falsches, beschädigtes oder defektes Produkt erhalten

Haben Sie ein falsches, beschädigtes oder defektes Produkt erhalten? Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter:

info@card-frontier.com

Geben Sie hierbei Folgendes an:

  • Ihre Bestellnummer;

  • Ihren Namen;

  • eine detaillierte Beschreibung des Problems;

  • deutliche Fotos des Produkts;

  • deutliche Fotos der Außenverpackung;

  • deutliche Fotos der Innenverpackung;

  • deutliche Fotos des Versandetiketts.

Bitte verwenden, öffnen, verkaufen oder verändern Sie das Produkt nicht, bevor wir die Meldung geprüft haben.

Wenn das Problem in unserer Verantwortung liegt, sorgen wir für eine angemessene Lösung, wie Ersatz, Reparatur, teilweise Rückerstattung oder vollständige Rückerstattung.

14. Untersuchung bei Schäden, Verlust oder Betrug

Bei Schäden, Verlust, unvollständiger Lieferung oder Betrugsverdacht kann Card Frontier Collectibles eine Untersuchung einleiten.

Der Kunde muss bei dieser Untersuchung angemessen kooperieren und angeforderte Informationen, Fotos oder Erklärungen bereitstellen.

Ohne ausreichende Informationen oder Kooperation kann die Abwicklung verzögert oder eingeschränkt werden.

Bei Verdacht auf Rücksendebetrug, Verwechslung, Missbrauch, falsche Ansprüche oder Chargeback-Missbrauch dürfen wir Rücksendungen verweigern, Rückerstattungen aussetzen, Konten sperren und weitere Bestellungen ablehnen, soweit gesetzlich zulässig.

15. Rückerstattung

Wenn Sie die vollständige Bestellung rechtsgültig widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Standardversandkosten für den Hinversand.

Eventuelle Mehrkosten für eine teurere Versandmethode als die günstigste Standardlieferung werden nicht erstattet.

Wir erstatten Ihnen den Betrag so schnell wie möglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Widerrufsmeldung.

Wir dürfen die Rückzahlung verweigern, bis wir die Produkte zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Produkte zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, mit der Sie bezahlt haben, es sei denn, Sie stimmen ausdrücklich einer anderen Methode zu.

Ein eventueller Wertverlust darf mit dem zu erstattenden Betrag verrechnet werden.

16. Teilweise Rücksendung

Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, erstatten wir nur den Betrag der zurückgesandten Produkte, abzüglich eines eventuellen Wertverlusts.

Versandkosten für den Hinversand werden bei einer teilweisen Rücksendung nicht automatisch erstattet, es sei denn, dies ist gesetzlich anders vorgeschrieben oder das Problem wurde von uns verursacht.

Rabatte, Bündelrabatte, kostenloser Versand oder Aktionsbedingungen können neu berechnet werden, wenn durch eine teilweise Rücksendung die ursprünglichen Bedingungen nicht mehr erfüllt werden.

17. Nicht abgeholte oder abgelehnte Pakete

Wenn ein Paket nicht abgeholt, abgelehnt oder aufgrund falscher oder unvollständiger Adressdaten zurückgesandt wird, können dem Kunden zusätzliche Versandkosten, Rücksendekosten und angemessene Bearbeitungsgebühren in Rechnung gestellt werden.

Bei Verbrauchern bleibt das gesetzliche Widerrufsrecht bestehen, jedoch können Kosten, die durch fehlerhafte Daten, Nichtabholung oder Ablehnung entstehen, verrechnet werden, soweit gesetzlich zulässig.

18. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht kann gesetzlich für bestimmte Produkte ausgeschlossen sein, zum Beispiel für Produkte, die speziell nach Kundenspezifikationen angefertigt oder personalisiert wurden.

Wenn eine gesetzliche Ausnahme zutrifft, wird dies vor dem Kauf deutlich beim Produkt vermerkt.

Für Sammelkarten, versiegelte Produkte, Einzelkarten und Sammlerstücke gilt grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher, es sei denn, eine gesetzliche Ausnahme ist anwendbar. Ein Wertverlust kann jedoch einbehalten werden, wenn der Kunde über das zur Beurteilung des Produkts notwendige Maß hinausgegangen ist.

19. Keine Garantie auf Wert, Pulls oder Grading

Sammelkartenprodukte und Sammlerstücke können im Wert steigen oder fallen.

Card Frontier Collectibles gibt keine Garantie auf:

  • zukünftigen Marktwert;

  • Wiederverkaufswert;

  • Pull Rates;

  • spezifische Hits;

  • Chase Cards;

  • Manga Cards;

  • Serial Cards;

  • Autogramme;

  • Parallelen;

  • Grading-Ergebnisse;

  • PSA/BGS/CGC-Bewertungen;

  • Wertsteigerung oder Rendite.

Enttäuschungen über Inhalt, Marktwert, Pulls oder Grading-Ergebnisse sind kein Mangel und berechtigen nicht zu Schadenersatz.

20. Fragen

Für Fragen zu Rücksendungen können Sie uns kontaktieren unter:

info@card-frontier.com