Zuletzt aktualisiert: 18. September 2026
Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für Bestellungen über card-frontier.com. Zwingende Verbraucherrechte haben stets Vorrang, soweit eine Bestimmung mit ihnen in Konflikt stehen würde.
1. Unternehmensdaten
Card Frontier Collectibles VOF
Tappersweg 59, 2031 ET Haarlem, Niederlande
Handelskammer: 42135848
USt-IdNr.: NL869881334B01
E-Mail: info@card-frontier.com
2. Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher
Ein Verbraucher hat bei Online-Käufen grundsätzlich das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern keine gesetzliche Ausnahme gilt.
Die Frist beginnt am Tag nach dem Erhalt durch den Verbraucher oder einen von ihm benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist. Wird eine Bestellung in mehreren Teilen geliefert, beginnt die Frist grundsätzlich nach Erhalt des letzten Teils.
3. Geschäftskunden
Geschäftskunden haben kein gesetzliches Widerrufsrecht. Eine B2B-Rückgabe ist nur nach vorheriger schriftlicher Zustimmung von Card Frontier Collectibles möglich. Wir dürfen angemessene Bedingungen stellen, einschließlich Erstattung von Versand-, Bearbeitungs-, Reparatur- oder Wertminderungskosten, soweit gesetzlich zulässig.
4. Wie widerrufen Sie?
Innerhalb der Widerrufsfrist können Sie eine eindeutige Erklärung an info@card-frontier.com senden. Geben Sie möglichst Ihren Namen, die Bestellnummer, E-Mail-Adresse und die Produkte an, die Sie widerrufen möchten.
Sie können auch das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Richtlinie oder eine im Webshop angebotene Online-Widerrufsfunktion verwenden. Die Nutzung des Musterformulars ist nicht verpflichtend.
5. Stornierung vor Versand
Wenn Sie vor dem Versand stornieren möchten, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Wir versuchen die Stornierung zu verarbeiten, solange die Bestellung noch nicht unumkehrbar bearbeitet wurde; betrieblich kann dies jedoch nicht immer garantiert werden. Gesetzliche Widerrufsrechte von Verbrauchern bleiben bestehen.
6. Frist für die Rücksendung
Nach einer wirksamen Widerrufserklärung muss der Verbraucher die Waren unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.
Rücksendeadresse:
Card Frontier Collectibles VOF
Tappersweg 59
2031 ET Haarlem
Niederlande
Fügen Sie genügend Informationen bei, um die Rücksendung der richtigen Bestellung zuzuordnen.
7. Rücksendekosten
Bei einem normalen Widerruf trägt der Verbraucher die unmittelbaren Rücksendekosten, sofern wir nicht vorab ausdrücklich etwas anderes angegeben haben. Wurde ein Produkt aufgrund unserer Verantwortung falsch, beschädigt oder nicht vertragsgemäß geliefert, gelten die gesetzlichen Regeln und wir tragen die gesetzlich von uns zu tragenden Kosten.
Bei wertvollen Karten, Slabs und sealed Produkten empfehlen wir eine nachverfolgbare und angemessen versicherte Versandart.
8. Sorgfältige Rücksendeverpackung
Der Kunde muss eine Rücksendung so verpacken, dass vernünftigerweise vorhersehbare Transportschäden vermieden werden. Verwenden Sie für Singles und Graded Cards geeigneten Schutz, etwa Sleeve, Toploader oder Card Saver, Team Bag, Kartonschutz und eine stabile Außenverpackung.
Schäden, die nachweislich durch unzureichende oder ungeeignete Rücksendeverpackung entstehen, können dem Kunden soweit gesetzlich zulässig zugerechnet werden.
9. Prüfung eines Produkts und Wertminderung
Ein Verbraucher darf ein Produkt nur soweit prüfen, wie dies zur Feststellung von Art, Eigenschaften und Funktionsweise notwendig ist, vergleichbar mit dem, was in einem Ladengeschäft vernünftigerweise möglich wäre.
Der Verbraucher haftet nur für eine tatsächliche Wertminderung, die durch eine darüber hinausgehende Behandlung entsteht. Wir beurteilen die Wertminderung im Einzelfall anhand des Zustands beim Versand, des Rückgabezustands, von Produktfotos, Verpackung, marktgerechter Verkäuflichkeit und anderen objektiven Merkmalen.
Eine Wertminderung ist keine pauschale Strafe und wird nicht automatisch angewendet.
10. Versiegelte Sammelkartenprodukte und Sammlerstücke
Bei Booster-Boxen, Booster-Packs, Cases, Tins, Starter Decks, Premium Collections und anderen versiegelten Sammlerprodukten sind Fabriksiegel, Shrinkwrap, Kartonversiegelung und Originalverpackung wesentlicher Bestandteil des Sammler- und Wiederverkaufswerts.
Für eine vollständige Erstattung nach Widerruf sollte ein sealed Produkt daher, soweit vernünftigerweise möglich, ungeöffnet, vollständig und in demselben verkaufsfähigen Zustand zurückkommen.
Das Brechen eines Fabriksiegels oder Öffnen zufälliger Sammelkarteninhalte zur Kontrolle von Pulls, Hit Rates oder Marktwert geht in der Regel über das hinaus, was zur Feststellung von Art und Eigenschaften notwendig ist. Dadurch kann eine erhebliche, objektiv nachweisbare Wertminderung entstehen, wenn das Produkt nicht mehr als sealed Sammlerprodukt verkauft werden kann. Die Höhe wird im Einzelfall bestimmt und ist keine vorab festgelegte Sanktion.
Enttäuschung über Pulls, Hit Rates, Chase Cards, Manga Cards, Autogramme, Parallels, Serial Cards oder Marktwert ist für sich genommen kein Mangel.
11. Einzelkarten
Eine Einzelkarte muss dieselbe Karte wie geliefert sein und im selben Zustand zurückkommen, abgesehen von einer für den Verbraucher vernünftigerweise notwendigen Prüfung.
Zur Vermeidung von Verwechslung und Rücksendebetrug dürfen wir vor Versand Fotos, Videos, Kartennummern, Seriennummern, Druckmerkmale, Zustandsmerkmale und Verpackungsinformationen erfassen.
Nach der Lieferung nachweislich entstandenes Whitening, Kratzer, Dellen, Biegungen, Flecken, beschädigte Ecken oder Kanten, Feuchtigkeit, Schmutz, Gerüche oder andere Verschlechterungen können zu einer Wertminderung führen.
12. Graded Cards
Bei Graded Cards müssen Karte, Slab, Label und Zertifikatsdaten dem gelieferten Exemplar entsprechen. Wir dürfen Zertifikatsnummern, Slab-Merkmale und Fotos zur Prüfung von Identität und Rückgabezustand verwenden.
Nach Lieferung nachweislich entstandene Risse, Chips, tiefe Kratzer, Labelschäden, entfernte Merkmale oder Vertauschungen können zu einer Wertminderung führen oder, wenn ein anderes Produkt zurückgesandt wird, zur Verweigerung der Erstattung für dieses nicht gelieferte Exemplar.
13. Zubehör und Supplies
Binder, Sleeves, Toploader, Card Saver, Deck Boxes und vergleichbare Produkte müssen vollständig zurückkommen. Nutzung, fehlende Teile oder Schäden über die notwendige Prüfung hinaus können zu einer Wertminderung führen.
14. Vorbestellungen
Für Verbraucher gelten bei Vorbestellungen dieselben gesetzlichen Rechte, sofern keine besondere gesetzliche Ausnahme gilt. Ein Verbraucher kann uns vor Versand kontaktieren, um eine Vorbestellung zu stornieren.
Für Geschäftskunden sind Vorbestellungen grundsätzlich bindend und nicht stornierbar, sofern wir nicht schriftlich etwas anderes vereinbaren.
Können wir aufgrund von Allokation, Lieferantenengpass oder Stornierung nicht liefern, dürfen wir den nicht lieferbaren Teil stornieren und erstatten.
15. Falsch, beschädigt oder nicht vertragsgemäß geliefert
Eine Beschwerde über ein falsch, beschädigt oder nicht vertragsgemäß geliefertes Produkt ist vom freiwilligen oder gesetzlichen Widerrufsverfahren zu unterscheiden. Kontaktieren Sie info@card-frontier.com so schnell wie möglich mit Bestellnummer, Beschreibung und, soweit relevant, klaren Fotos.
Das Öffnen einer Verpackung lässt gesetzliche Konformitätsrechte nicht automatisch entfallen. Schäden oder Verschlechterungen, die nach Lieferung durch unsachgemäße Nutzung, unvorsichtige Behandlung oder andere dem Kunden zuzurechnende Umstände entstehen, sind kein Mangel, für den wir verantwortlich sind.
16. Prüfung, Identität und Betrugsprävention
Bei Schäden, Vertauschung, unvollständiger Rücksendung, ungewöhnlicher Reklamation oder Betrugsverdacht dürfen wir vor endgültiger Bearbeitung eine angemessene Prüfung durchführen. Dabei dürfen wir Bestelldaten, Produktfotos, Seriennummern, Zertifikatsnummern, Tracking, Paketgewicht, Verpackungsmerkmale und relevante Kommunikation vergleichen.
Wir verzögern eine Erstattung nicht länger als gesetzlich zulässig. Bei nachgewiesenem Betrug, Vertauschung oder Rückgabe eines anderen Produkts dürfen wir die Erstattung soweit gesetzlich zulässig verweigern und weitere angemessene Maßnahmen ergreifen.
17. Rückerstattung nach Widerruf
Nach einem wirksamen vollständigen Verbraucherwiderruf erstatten wir die Zahlungen, die gesetzlich zu erstatten sind, einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standard-Hinsendung. Mehrkosten für eine vom Kunden gewählte teurere Versandart müssen nicht erstattet werden.
Wir erstatten spätestens innerhalb der gesetzlichen Frist. Bei einem Warenkauf dürfen wir warten, bis wir die Waren erhalten haben oder der Verbraucher den Rücksendenachweis erbringt, je nachdem, was früher eintritt.
Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, sofern nicht anders vereinbart.
18. Teilrückgabe, Bundles und Aktionen
Bei einer Teilrückgabe wird nur der Betrag des zurückgesandten Teils erstattet, abzüglich einer rechtmäßig festgestellten Wertminderung. Die ursprünglichen Hinsendekosten werden bei einem Teilwiderruf nicht automatisch erstattet.
War ein Rabatt, Bundle-Preis, Gratisprodukt oder kostenloser Versand von einem Mindestbestellwert oder einer Kombination abhängig, dürfen wir den Vorteil neu berechnen, wenn diese Voraussetzung durch die Rückgabe nicht mehr erfüllt ist, soweit gesetzlich zulässig. Ein mit dem zurückgesandten Produkt verbundenes Gratisprodukt muss ebenfalls zurückgesandt werden oder darf, soweit zulässig, zum anwendbaren Wert verrechnet werden.
19. Nicht abgeholte oder verweigerte Pakete
Nichtabholung oder Verweigerung gilt nicht automatisch als wirksame Widerrufserklärung. Kontaktieren Sie uns deshalb immer eindeutig, wenn Sie widerrufen möchten.
Tatsächlich entstandene Kosten durch falsche Daten, Nichtabholung oder Verweigerung dürfen soweit gesetzlich zulässig verrechnet werden, ohne zwingende Verbraucherrechte zu beeinträchtigen.
20. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht gilt nicht, wenn eine gesetzliche Ausnahme anwendbar ist, zum Beispiel bei bestimmten nach Kundenspezifikation gefertigten oder eindeutig personalisierten Produkten. Gilt eine Ausnahme, weisen wir darauf vor dem Kauf hin, soweit gesetzlich erforderlich.
Trading Cards, sealed Produkte, Singles und Graded Cards sind nicht allein aufgrund ihres Produkttyps automatisch vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
21. Keine Garantie für Marktwert, Pulls oder Grading
Wir garantieren keinen zukünftigen Marktwert, Wiederverkaufswert, Pull Rates, bestimmte Hits, Grading-Ergebnisse oder einen zukünftigen PSA/BGS/CGC-Score. Marktbewegungen nach dem Kauf sind kein Mangel.
22. Muster-Widerrufsformular
Sie können den folgenden Text kopieren und per E-Mail an uns senden. Die Nutzung ist nicht verpflichtend.
An: Card Frontier Collectibles VOF, Tappersweg 59, 2031 ET Haarlem, Niederlande, info@card-frontier.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
Bestellt am (*) / erhalten am (*):
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Bestellnummer (falls vorhanden):
Beschreibung der Produkte:
Datum:
Unterschrift des/der Verbraucher(s), nur bei Mitteilung auf Papier.
(*) Unzutreffendes streichen.
23. Kontakt
Fragen zu Rückgabe und Widerruf: info@card-frontier.com.